Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site kynesence.fr, exploité sous le nom commercial Kynesence.

1. Identité du vendeur

Kynesence
Kilian Ilardo
214 avenue Jean Jaurès
69150 Décines-Charpieu
France

E-mail : kynesence.contact@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site kynesence.fr.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Produits

Kynesence propose des produits dédiés notamment au bien-être, au confort et au quotidien.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Kynesence s'efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister, notamment en raison des réglages d'écran ou des évolutions apportées aux produits.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Kynesence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela puisse affecter une commande déjà validée.

5. Livraison

Kynesence livre actuellement en France.

La livraison standard est gratuite.

Le délai total estimatif de réception d'une commande est compris entre 3 et 20 jours selon le produit, sa disponibilité et les conditions d'acheminement.

Les délais indiqués constituent des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison notamment du transporteur, de périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

Le vendeur reste néanmoins soumis aux obligations légales relatives aux délais de livraison annoncés aux consommateurs.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude de l'adresse communiquée lors de sa commande.

En cas d'erreur, il est invité à contacter Kynesence le plus rapidement possible à kynesence.contact@gmail.com.

6. Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, il dispose de la possibilité de vérifier le contenu de sa commande, son prix et ses coordonnées.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.

Kynesence se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'incident de paiement ou d'erreur manifeste.

7. Paiement

Les achats effectués sur Kynesence peuvent être réglés par carte bancaire.

Le paiement est effectué via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.

Kynesence ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Kynesence à :

kynesence.contact@gmail.com

en précisant son numéro de commande et les produits concernés.

Après notification de sa décision, le client devra retourner les produits conformément aux instructions qui lui seront communiquées.

9. Frais de retour

Dans le cadre d'une rétractation sans défaut du produit, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est invité à utiliser un mode d'expédition permettant de suivre son retour.

Les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsqu'ils résultent d'un produit défectueux, non conforme ou d'une erreur imputable à Kynesence, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10. État des produits retournés

Les produits retournés doivent être correctement protégés.

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

11. Remboursements

Lorsque les conditions du droit de rétractation sont réunies, Kynesence procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Kynesence peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit retourné ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition lorsque la réglementation le permet.

12. Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si un client reçoit un produit :

endommagé ;
présentant un défaut ;
incomplet ;
ou différent de celui commandé,

il doit contacter Kynesence à kynesence.contact@gmail.com.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème.

Kynesence examinera la demande et proposera une solution conformément aux droits dont bénéficie le consommateur.

13. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment de la garantie légale de conformité.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Kynesence.

14. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination ainsi qu'aux instructions et avertissements qui les accompagnent.

Les produits proposés par Kynesence dans le domaine du bien-être et du confort ne doivent pas être considérés comme se substituant à un diagnostic, un traitement ou un avis médical lorsqu'un tel avis est nécessaire.

En cas de doute concernant une situation médicale particulière, le client est invité à consulter un professionnel de santé.

15. Responsabilité

Kynesence ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation incorrecte du produit, du non-respect des instructions fournies ou d'une utilisation pour laquelle le produit n'est pas destiné.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait toutefois limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.

16. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par les clients peuvent être utilisées pour :

le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente, la gestion des paiements et, lorsque le client y a consenti, l'envoi de communications commerciales.

Les modalités détaillées de traitement des données sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

17. Propriété intellectuelle

Le nom Kynesence ainsi que les contenus, textes, visuels, éléments graphiques et autres éléments appartenant à Kynesence ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.

18. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un produit :

Kynesence
E-mail : kynesence.contact@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

19. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Kynesence afin de rechercher une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Kynesence a adhéré.

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site : cm2c.net

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Formulaire de rétractation

À adresser à :